مشتری رو هر بار از نو عاشق کنید

انسان ذاتا" فراموش کار است پس هر بار وقتی مشتری تان رو می بینید ،فکر کنید که اولین باری است که او را می بینید و سعی کنید ازنو عاشقش کنید.... برگرفته از کتاب چگونه بالاتر از دیگران پرواز کنیم اثر مارتین لوتر کینگ

بعضی وقتها تو کسب و کارها چیزهای عجیبی می بینیم،مثلا می بینی کسی خودشو میکشه که شما رو قانع کنه که خدمات و محصولش عالیه و رفتارش خاصه ،اما بعد از بدست اوردن دلتون و ارایه چند خدمات خوب ، یک دفعه ولتون میکنه و کیفیت رو می اره پایین و .... شما هم که می بیند که فروشنده توجه قبلی رو نداره اونو بایکوت می کنید میرید سراغ کس دیگر....

باز فروشنده اولی می اید سراغتون و کلی التماس می کنه که اشتباه شده و خلاصه سعی در جلب توجه مجدد شما میکند ....

یعنی ما فراموش میکنیم که هزینه نگهداری مشتری قدیمی پایین تره از هزینه جذب مشتری جدیده....