modir

ایتالیا یکی از مقاوم‌‌‌ترین کشورهای اروپایی در برابر تحولات دیجیتال محسوب می‌شود. اما اجرای قرنطینه و فاصله‌‌‌گذاری اجتماعی تحمیلی بر شهروندان این کشور، تحول به سمت دیجیتال را تسریع کرد و منجر به ثبت ضریب نفوذ بانکداری اینترنتی ۴۵‌درصد در سال ۲۰۲۱ شد که از ‌درصد پذیرش پیش‌بینی‌شده آن تا ۳ سال آینده، بسیار بالاتر بود.این اتفاق، باعث کاهش شکاف استفاده از بانکداری اینترنتی ایتالیا، نسبت به سایر کشورهای اروپایی شد و به این کشور اجازه داد تا به کشورهای «دارای تجربه دیجیتال» بپیوندد. این شاخص یکی از س...

روندهای نوآورانه برای تغییر چشم‏‏‌انداز بانکداری و بازتعریف خدمات مالیبنگاه‏‏‌ها به‌دنبال مردمی کردن تجربه مالی چاپ : روزنامه دنیای اقتصاد شماره ۶۰۷۴مورخ ۱۸ مرداد ۱۴۰۳مترجم: محمود نوری شمس آباد/ عضو انجمن مدیریت ایران توسعه سریع فناوری‌‌‌ها به طور اساسی مفهوم مالی و پول را تغییر می‌دهد. این تغییر بر اساس نوع جدیدی از تجربه است که از طریق نوآوری دیجیتال در دسترس قرار گرفته است. فناوری دیجیتال با افزایش دسترسی و راحتی بیشتر محصولات و خدمات مالی برای طیف وسیع‌‌‌تری از مشتریان، صنعت مالی را مردمی (...

محمود نوری شمس آباد : رئیس اداره کل مدیریت استعداد و توسعه دانش بانک سپه و عضو انجمن مدیریت ایران چاپ : روزنامه دنیای اقتصاد شماره ۶۱۱۶، تاریخ چاپ:۱۴۰۳/۰۷/۱۲، گروه: مدیران نتایج یک نظرسنجی که در نوامبر ۲۰۲۳ و از طریق یک پرسشنامه آنلاین سفارشی از ۳۰۴ متخصص (از کارکنان غیرنظارتی مثل کارمندان اداری، اپراتورها، نمایندگان فروش، رانندگان، وکلا و... گرفته تا مدیران اجرایی) با توجه به معیارهای عملکرد استراتژی‏‏‌های کسب و کار و تاکتیک‏‏‌ها و فناوری‏‏‌هایی که آنها را هدایت می‌کنند، به دست آمده نشان می‌ده...

روندهای نوآورانه برای تغییر چشمu200fu200fانداز بانکداری و بازتعریف خدمات مالیبنگاهu200fu200fها بهدنبال مردمی کردن تجربه مالیچاپ : روزنامه دنیای اقتصاد شماره ۶۰۷۴ مورخ ۱۸ مرداد ۱۴۰۳مترجم: محمود نوری شمس آباد/ عضو انجمن مدیریت ایران توسعه سریع فناوریها به طور اساسی مفهوم مالی و پول را تغییر میدهد. این تغییر بر اساس نوع جدیدی از تجربه است که از طریق نوآوری دیجیتال در دسترس قرار گرفته است. فناوری دیجیتال با افزایش دسترسی و راحتی بیشتر محصولات و خدمات مالی برای طیف وسیعتری از مشتریان، صنعت مالی را مردمی (دموکراتیک) میکند.انسانی شدن به دلیل دیجیتالی شدن جهانیبر اساس مطالعه PwC شصدویک درصد از مشتریان به صورت هفتگی با بانکداری دیجیتال تعامل دارند و ۲۰ تا ۲۵درصد از مصرفکنندگان ترجیح میدهند حساب بانک...

ایتالیا یکی از مقاومترین کشورهای اروپایی در برابر تحولات دیجیتال محسوب میشود. اما اجرای قرنطینه و فاصلهگذاری اجتماعی تحمیلی بر شهروندان این کشور، تحول به سمت دیجیتال را تسریع کرد و منجر به ثبت ضریب نفوذ بانکداری اینترنتی ۴۵درصد در سال ۲۰۲۱ شد که از درصد پذیرش پیشبینیشده آن تا ۳ سال آینده، بسیار بالاتر بود.این اتفاق، باعث کاهش شکاف استفاده از بانکداری اینترنتی ایتالیا، نسبت به سایر کشورهای اروپایی شد و به این کشور اجازه داد تا به کشورهای «دارای تجربه دیجیتال» بپیوندد. این شاخص یکی از سه شاخصی است که نشان میدهد کشورهای اروپایی بر اساس استفاده از اینترنت و بانکداری اینترنتی در چه وضعیتی هستند. در این میان، کشورهای «مبتنی بر دیجیتال» بهترین عملکرد را نشان میدهند و احتمالا در استفاده از بانکداری ...

پنل تخصصی مدیریت استعداد، چالشها و راهکارها در نوزدهمین کنفرانس توسعه منابع انسانی سازمان مدیریت صنعتی، با سخنرانی مهندس محمدحسن منتجبنیا (مدیر مرکز مدیریت استعداد سازمان)، دکتر علی اکبر مرادعباسی (معاون منابع انسانی ایرانخودرو)، دکتر محمود نوری شمس آباد (مدیرکل مدیریت استعداد بانک سپه) و مهندس سعید محمدی ارانی ( مدیرآموزش مرکز مدیریت استعداد سازمان) برگزار شد. در این پنل به چالشهای پیش روی واحدهای منابع انسانی برای پیاده سازی مدیریت استعداد پرداخته شد و علاوه بر طرح تجارب موفق ایرانخودرو و بانک سپه در رفع این چالشها، مدل ارزیابی سطح بلوغ مدیریت استعداد سازمان مدیریت صنعتی توسط مهندس محمدی ارانی، تشریح شد. بخوانید...

منبع : Forbes Insightsمترجم: محمود نوری شمسu200fآباد/ عضو انجمن مدیریت ایرانچاپ: روزنامه دنیای اقتصاد شماره 5967 مورخ 1402/12/19فشارهای متعددی وجود دارد که پذیرش فناوریهای دیجیتال را در سازمانهای منابع انسانی سرعت میبخشد. مدیر ارشد منابع انسانی یک شرکت بزرگ خدمات تجاری میگوید: «یکی از بزرگترین روندها، تجربیات فناوری است که افراد در زندگی شخصی خود دارند. آنها در مورد فناوری انتظاراتی دارند، اما برای شرکتهایی کار میکنند که چارچوبهای سفت و سختی دارند. این فشار زیادی را بر سازمانها وارد میکند تا سریعتر در این زمینه سازگار شوند.» علاوه بر این، فشار ناشی از جهانی شدن، باعث دیجیتالی شدن منابع انسانی میشود. برای رویارویی با چالشها و فرصتهای ارائه شده توسط این محیط نوظهور جدید، تحولات منابع انسانی با...

چاپ: روز نامه دنیای اقتصادشماره روزنامه:۵۶۵۰ تاریخ چاپ:۱۴۰۱/۱۰/۲۸مترجم: محمود نوری شمسآباد/ ریس اداره کل مدیریت استعداد و توسعه دانش بانک سپهمنبع: paycim. comبه افرادی که نیروی کار شما را تشکیل میدهند فکر کنید. به احتمال زیاد، برخی از آنها کاملا جدید هستند، هم برای کسب و کار و هم در محل کار، در حالی که سایر کارمندان در طول زمان تجربیات ارزشمندی را جمعآوری کردهاند.کارمندان کهنه کار مهارتهای خود را از طریق چند دهه تمرین تقویت کردهاند، در حالی که دیگران ممکن است پس از مدتها به کار خود بازگردند.صرف نظر از این، هر کدام داستان منحصر به فردی دارند که بر اساس پیشینه و زمان خود شکل گرفته است. در محیط کار امروزی، "سن فقط یک عدد است" چیزی بیش از یک ضربالمثل است - این واقعیت است.مردم اکنون این توانایی ر...

محمود نوری شمس آباد( معاون اداره کل تحقیقات و برنامه ریزی بانک سپه و عضو انجمن مدیریت ایران)منبع : Financial Brandچاپ: روزنامه دنياي اقتصاد شماره 5537 ،تاریخ 1401،6،10 ارائه خدمات به بخشهای خاص جامعه، یکپارچهسازی بهتر دادهها و ایجاد تعادل مناسب بین خدمات دیجیتال و انسانی از جمله مسیرهای استراتژیکی هستند که تجربه'>تجربه مشتری'>مشتری (customer experience) را از مترادف خدمات خوب به یک متمایزکننده واقعی رقابتی تبدیل میکند.تجربه مشتری معمولاً در صدر فهرست اولویت های هر مؤسسه مالی قرار دارد، با این حال همچنان نوعی مفهوم غیر شفاف و تعریف نشده باقی می ماند. این یک مانع جدی است، زیرا در دنیایی که بسیاری از محصولات بانکی کالای اولیه محسوب می شوند- وقتی یک کالا یا خدمت در تمام بازار خود،دارای ویژگی های...

مترجم: محمود نوری شمسآبادمنبع: www. ama. orgچاپ: روزنامه دنیای اقتصاد،شماره ۵۴۱۵ ، چهارشنبه ۲۵ اسفند ۱۴۰۰هر سازمانی، صرف نظر از صنعت یا اندازه، باید یک استراتژی, بازاریابی, دیجیتال, داشته باشد. شما از قبل میدانید که چرا بازاریابی برای کسب و کار شما مهم است و دیجیتال جزء ضروری استراتژی بازاریاب...

محمود نوري شمسآبادچاپ : روزنامه دنیای اقتصاد شماره 5630 مورخ 10 دی ماه 1400منبع: The Financial Brand  در محیط رقابتی بسیار پیچیده امروز، موسسات مالی سنتی نسبت به رقبای دیجیتالی یک مزیت دارند: مشتری آنها با کارکنان روبه رو هستند. این میتواند تمایز قابل توجهی باشد، اما برای سرمایهگذاری روی آن، بانکها و موسسات اعتباری باید بر ایجاد یک شبکه توزیع تمرکز کنند که کیفیت تعامل انسانی را با قدرت فناوریهای جدید ترکیب کند. نتیجه، مدلهای کسبوکار جدیدی خواهد بود که میتواند بهرهوری را بهبود بخشد، تجارب مشتری را افزایش دهد و راهحلهای جدید را با «سرعت دیجیتال» ارائه دهد.در یک اکوسیستم بانکی که در حال تغییر به سمت تحویل دیجیتال است، ضروری است که موسسات مالی قدیمی از دادهها، تجزیه و تحلیل و فناوریهای...

حقیقت شگفت انگیز این است که انسان ها همواره با احساسشان انتخاب می کنند و انگاه از عقل خود برای توجیه انتخاب هاشان کمک می گیرند...پس اگر می خواهید مشتری شما را برگزیند به محصول و خدمات خود کمی احساس اضافه کنید......کتاب چگونه تحسین دیگران را برانگیزید اثر محمدرضا بیات سرمد بازاریاب ها از نظز من متخصص هستند چون این تخصص توام با تحصیلات و تجربه انهم در مواجه با انسانها در کسب و کارهای گوناگون کسب شده است. پس این افراد مفهوم جمله نقل شده بالا را به خوبی متوجه می شوند...

توانايي يك سازمان در استفاده از سرمايه معنوي (تجربه و دانش فردي نزد هر فرد) و دانش دسته جمعي به منظور دستيابي به اهداف خود از طريق فرايندي شامل توليد دانش، تسهيم دانش و استفاده از آن به كمك فناوري. اصول مديريت دانش شامل توسعه، اجرا و نگهداري زيرساختهاي فني و سازماني به عنوان بستر و الزام انتشار دانش و انتخاب فناوريهاي خاص است. مدیریت دانش چیزی نیست جز مدیریت سرمایه دانشی یک سازمان از ابتدا تا انتهای دوره حیات آن ، به تعبیر واضح تر مدیریت دانش شامل خلق دانش ، کسب دانش ، ذخیره سازی دانش ، انتشار و به اشتراک گذاری دانش و بالا خره بکارگیری دانش است. یکی ا...